Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng k8vip

1Điều Khoản Chung

k8vip là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi truyền thống khác. Nền tảng được vận hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp với mục tiêu mang lại trải nghiệm an toàn, công bằng và thú vị cho người chơi Việt Nam.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ k8vip từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

k8vip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ k8vip, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. k8vip nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc đang trong chương trình tự loại trừ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống k8vip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). k8vip khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều nền tảng khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho k8vip nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

k8vip không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất tài chính hoặc thiệt hại phát sinh do người dùng vô ý hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên quan đến phương thức thanh toán và địa chỉ liên lạc. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể gây ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

k8vip hỗ trợ đa dạng các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý theo thời gian thực và cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi xác nhận thành công.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. k8vip không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Trong vòng 5 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: Tối đa 24 giờ trong ngày làm việc.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng k8vip được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và kết quả cá cược đều được hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

5Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống k8vip xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỷ lệ kèo, số tiền, lựa chọn cược) trước khi xác nhận, vì k8vip không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đã được xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn được k8vip công nhận. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng tối đa 30 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, k8vip có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.

5.3 Giới hạn cược

k8vip áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm. k8vip có quyền đơn phương điều chỉnh giới hạn cược cho bất kỳ người dùng hoặc sự kiện nào mà không cần thông báo trước.

5.4 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Trong trường hợp k8vip vô tình đăng tỷ lệ kèo sai hoặc có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình đặt cược, chúng tôi có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược. k8vip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ các lỗi này.

6Khuyến Mãi & Thưởng

k8vip định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi. Các điều kiện này là một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng chung.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại k8vip:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• k8vip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn sau thời điểm đó.
• k8vip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ k8vip:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống k8vip.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sự cố hệ thống để trục lợi một cách không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản k8vip cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tham gia cá cược theo nhóm (syndicate betting) hoặc các hình thức thao túng kết quả trái phép.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác của k8vip.

k8vip bảo lưu quyền điều tra, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên. Trong các trường hợp nghiêm trọng, chúng tôi có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản và báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

k8vip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, k8vip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Thay đổi về nội dung, tỷ lệ kèo hoặc tính khả dụng của các sản phẩm cá cược.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài kho ản của người dùng.

Trách nhiệm tối đa của k8vip đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

9Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

k8vip cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin người dùng chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

k8vip áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của k8vip.

10Chơi Có Trách Nhiệm

k8vip đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, k8vip cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng k8vip. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu theo quy định.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

k8vip có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng và cộng đồng người dùng. Trong trường hợp này, số dư tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ của k8vip. Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Người dùng đã bị đóng tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên hệ thống k8vip.

12Thay Đổi Điều Khoản

k8vip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ k8vip sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

k8vip cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 của k8vip, đính kèm các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 — Xem xét: Đội ngũ hỗ trợ k8vip sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
3. Bước 3 — Giải quyết: Phán quyết cuối cùng của k8vip về các vấn đề liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch và tài khoản sẽ được thông báo bằng văn bản và có hiệu lực ràng buộc.

Để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ k8vip, vui lòng gửi email đến địa chỉ: [email protected]. Chúng tôi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.